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三季度 超10家旅行社遭投诉(2014-10-29 :13:00
时间:2018-06-06 16:42:55  来源:本站  作者:

  近日, 全省旅游质监机构公布了2014年三季度我省旅游投诉情况。 三季度全省旅游投诉机构共受理旅游投诉案件23起,已结案22起, 涉案人数138人,为游客挽回经济损失86.78万元。在23起旅游投诉案件中,吉林省长白山旅行社有限责任公司6起;长春中国旅行社有限责任公司、吉林省文化国际旅行社有限公司、长春文化国际旅行社有限公司各两起;吉林省众人国际旅行社有限责任公司、长春市北凤旅行社有限公司、 吉林省远航国际旅行社有限公司、 长春市招商国际旅行社有限公司、吉林省中国旅行社、 吉林省环亚国际旅行社有限公司、 吉林省旅游集团天马国际商务旅行社有限公司、长春康辉旅行社有限责任公司等旅行社各1起。

  按旅游市场划分,出境旅游有9起占投诉案件39.1﹪;国内旅游14起, 占投诉案件的60.9﹪;入境旅游投诉为零; 按照投诉区域划分,出境游投诉为韩国、普吉岛等地, 国内游投诉为省内长白山、北京、河北秦皇岛、辽宁、黑龙江、华东各省、四川成都、山东等地。

  据了解,23起旅游投诉反映的主要问题集中在两个方面: 一是出境游旅行社收取旅游者的保证金不能按时返还,引起游客投诉比较突出; 二是旅行社变更行程致使部分行程改变,个别导游未尽职责等,引起旅游者的投诉。(来源:新文化报)


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