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中国铁路成都局集团发布相关提示—— 买赴港动车票 注意这些细节
时间:2018-09-16 14:24:38  来源:本站  作者:

  自9月10日上午8时赴港动车票开售以来,截至9月15日,贵阳北站已售出赴港动车票100多张。为了让旅客了解和掌握赴港动车购票的相关问题,9月15日,中国铁路成都局集团有限公司客服中心发布相关提示。

  据介绍,这些提示涵盖购票时可使用哪些证件购票、使用的币别、购票渠道、车票预售期、儿童票、学生票、改签、退票等内容,均与旅客出行购票息息相关。

  贵阳北站客售车间负责人介绍,9月23日广深港高铁香港段通车后,恰逢中秋小长假以及紧接着的国庆长假,内地很多旅客都打算乘坐赴港动车“尝鲜”。因此,旅客们要提前规划赴港行程,及早购票,确保顺利往返。

  中国铁路成都局集团公司提醒,内地旅客乘坐广深港高铁到香港,一定要带好中华人民共和国往来港澳通行证,并且该通行证一定要在签注有效期之内。

  1、9月23日广深港高铁香港段通车后,贵阳北至香港西九龙每天只有G311次这一趟经停动车,旅客如果误点就无法改签其他车次,车票只能作废;

  广深港高铁票价以人民币计价,旅客在内地使用人民币购票,在香港地区使用港币购票。

  跨境高铁车票实行实名制购买,可使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证(在内地还可以使用港澳台居民居住证、外国人永久居留证)、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

  内地:12306网站、电线-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点,下同)、自动售(取)票机等。

  香港:港铁公司购票网站、电话购票热线)、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。

  通过网站购票、电线天(含当天),其他购票方式预售期为28天(含当天)。调整预售期时,铁路运输企业会提前公告。

  按照既有规定,身高1.2—1.5米的未成年人可以购买儿童票。每名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车;超过一名时,超过人员应购买儿童票。儿童票按照相应座席公布票价的50%计算。但免费乘车的未成年人单独使用席位时,应购买儿童票。

  旅客在香港西九龙站可以通过中铁(香港)公司设在西九龙站的5个售票窗口,购买跨境高铁车票(即发站或到站必须是西九龙站)和到发站都在内地的铁路车票。

  购买内地车票时,收取售票服务费。其中,票价在200港币以下的,每张服务费10港币;票价在200至300港币之间的,每张服务费20港币;票价在300港币以上的,每张服务费30港币。

  跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票,在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票,旅客未改签提前或延后乘车按无票处理。

  办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

  跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站,旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。

  旅客办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

  通过12306网站购票且未取票的旅客,可登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。

  旅客使用现金购买的车票,可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票,其中,通过港铁公司代售点购票且未取票的,还可到原代售点办理退票。

  在内地使用非现金方式购买的车票,仅限在内地办理退票;在香港使用非现金方式购买的车票,仅限在香港办理退票。(记者曾秦 贵阳晚报)


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