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饿了么拟成立千人客服中心 提升客户体验
时间:2018-09-16 14:25:25  来源:本站  作者:

  【亿邦动力网讯】3月20日消息,在线外卖订餐平台饿了么客服中心由上海迁至河南新乡,中心面积达2200平米,目前客服人数超过300人。

  饿了么客服总监孙博告诉亿邦动力网,截止至2014年年底,饿了么日均订单峰值突破200W,原有的客服团队规模无法满足需要。

  今年1月,饿了么获得3.5亿美元的融资,CEO张旭豪就快速扩张过程中如何解决用户体验问题时曾向透露,2015年会在新乡启动一个千人规模的客服中心帮助用户解决问题。本中心的开启是这个计划的开始。

  据亿邦动力网了解,新乡市政府部门负责人认为,饿了么不仅能够提供数一定的工作岗位,实现当地劳动力资源的合理配置;也能促进当地餐饮行业的发展,带动更多的商家加入到网上外卖的行列中。


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